Презентация на тему «Анализ системы управления человеческими ресурсами Додо Пиццы»

Слайд 1

Анализ системы управления человеческими ресурсами Додо Пиццы

Презентация

Слайд 2

Компания

Додо Пицца» — международная сеть пиццерий, работающая в том числе по франчайзинговой модели.

• Особенность компании — сочетание ресторанного бизнеса и цифровых технологий.

Слайд 3

Стратегия компании

Быстрое и предсказуемое обслуживание клиентов.

• Единые стандарты качества в разных пиццериях.

• Развитие цифровых каналов и масштабирование бизнеса.

• Поддержание узнаваемой корпоративной культуры.

Слайд 4

Роль персонала

• Работу пиццерии обеспечивают разные команды: повара, кассиры, курьеры и управляющие.

• От сотрудников зависят качество заказа, скорость обслуживания и впечатление клиента.

• В офисе работают специалисты, которые развивают бренд и цифровые продукты.

Слайд 5

Основные задачи HR

Помогает передавать заказы в пиццерию и координировать их выполнение.

• Позволяет видеть ход работы и быстрее замечать задержки.

• Технологии помогают организовать процессы, но не заменяют обучение, планирование смен и поддержку сотрудников.

Слайд 6

Система мотивации

Система мотивации в компании связана с цифровыми инструментами учёта смен, достижений и результатов работы. В информационной системе Додо ИС фиксируются сотрудники на смене, ведётся аналитика и используется геймификация, когда пиццамейкер видит пошаговые инструкции, контроль времени и отзывы клиентов прямо на экране. Такой формат делает оценку труда более прозрачной и помогает удерживать стабильное качество сервиса.

Слайд 7

Управление сменами

Додо ИС объединяет пиццерии, офисы, кол-центр и сайт в единую сеть, поэтому графики и смены планируются централизованно. В системе есть инструменты для составления расписаний на основе карты возможностей сотрудников и загрузки конкретной точки. Это позволяет быстрее распределять людей по сменам и снижать риск нехватки персонала в часы пик.

Слайд 8

Контроль качества

Для контроля работы сотрудников «Додо Пицца» внедряла системы на основе искусственного интеллекта и видеоаналитики. В 2022 году сеть начала использовать СтедиКонтрол для кассиров, а в 2024 году расширила его на анализ собеседований. Система собирает данные с камер, касс и микрофонов и автоматически анализирует соблюдение стандартов обслуживания.

Слайд 9

Развитие системы

HR-модель «Додо Пиццы» развивается как единая цифровая платформа, где сочетаются подбор, обучение, оценка, мотивация и кадровый учёт. В 2023 году команда начала разработку своей платформы для управления персоналом, а к текущему этапу в ней появились профили сотрудников, история ролей, автоматизированный пересмотр зарплат и управление вакансийным бэклогом. Это показывает, что управление человеческими ресурсами в компании строится не вокруг отдельных решений, а вокруг общей архитектуры данных и процессов.

Слайд 10

Заключение

Система управления человеческими ресурсами в «Додо Пицце» опирается на цифровизацию, стандартизацию и быстрый обмен данными между пиццериями. Компания использует отдельные инструменты для подбора, обучения, оценки, мотивации и контроля качества, но связывает их в единую экосистему. Такой подход особенно эффективен для сети с большим числом точек, где важно быстро нанимать людей, обучать их по единым правилам и поддерживать одинаковый уровень сервиса.